宣城DHL快递,宣城中外运敦豪DHL国际快递公司

宣城速航国际快递货运代理服务公司，宣城DHL总代理授权服务  敦豪拥有全球最大的航空速递网络，服务遍及二百二十八个国家及地区。在地理概念而论，我们的网络覆盖区域比联合国还要大。强大的全球服务网络，包括超过五万九千名员工，二千三百多个国际服务中心及三十三个国际分拣中心。此外，敦豪还拥有一万八千多部车辆及二百五十二架飞机。为了满足全球近一百多万客户的需求，敦豪公司在220多个国家设立了六千家分支机构 。他们每年处理共16,200万个快件。敦豪操纵着254架飞机，每天有714个固定航班。它是世界上第九大‘航空公司’。另外，每天有2,400个航班专为敦豪用于商业运输。中外运敦豪对运用作业成本法后取得的成果非常满意，决定继续运用这个管理理论去不断完善内部程序，为客户提供更好的服务。同时，罗伯特·卡普兰的管理工具平衡计分卡(Balanced Scorecard) 引起中外运敦豪的关注。 　　正巧，2002年被中外运敦豪设定为“服务年”，这本来是加强内部服务意识的一个项目，但是在全国39个地区共有2800个员工，让每一个员工对客户的服务意识和态度都得到提升是一个极其艰巨的任务。中外运敦豪认识到平衡计分卡能够配合内部的组织结构，帮助公司制定一个把管理目标和奖励系统相结合的模式，便决定开始实行平衡计分卡。　中外运敦豪首先建立了公司的远景战略，就是“Market leader”(市场领导者)，在国际快递行业中提供最高的服务给客人，这就是中外运敦豪的战略目标。 　　他们认为平衡主要体现在四部分的平衡：内部和外部、短期和长期、结果和动机、数量和质量。 　　中外运敦豪以前衡量分公司主要是用财务指标，看收入的增长是否达到标准，采用的是盈利和收款的情况等这些硬性的财务指标。中外运敦豪觉得这样看待公司的经营是远远不足够的。在平衡计分卡里他们不但重新设计了财务指标，如使用超过90天的应收账款来描述收入与预算的完成情况，利润和预算的完成情况，还涵盖了很多客户的指标进去，如客户保有率，还有新增客户、客户满意度等外部的、软性的指标 。 　　这些数据指标被称作KPI(key performance index-关键绩效指标)。运用KPI能够起到通过指标控流程的作用。中外运敦豪明确了给客人提供最好的服务时，重在过程，而不仅仅是一个结果。 我司长年提供国际物流服务 联系我时，请说是在114黄页信息网看到的，谢谢！

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